Q. กรณี Hard bounce email สามารถแก้ไขไม่ให้หายไปจากระบบส่งได้หรือไม่
A. ในส่วนของ bounce processing จะเป็น automatic process ซึ่งจะมีผลกับทั้งเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่สามารถแก้ไขเงื่อนไขได้
อย่างไรก็ตาม อีเมล์แอดเดรสที่ถูก bounce ระบบจะเพียงแค่เปลี่ยนสถานะเป็น bounce เท่านั้น ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสถานะจาก bounce เป็น active ได้ผ่านหน้าแอดมิน
โดยทั่วไป หากเซิร์ฟเวอร์ปลายทางตีกลับมาว่า Email Address doesn't exist อาจเป็นเพราะมีการใส่เครื่องหมาย quote หรือ double quote หรืออักขระพิเศษอื่นๆ ในอีเมล์แอดเดรส