ทำไมได้รับไฟล์แนบเป็น winmail.dat

ทำไมได้รับไฟล์แนบเป็น winmail.dat

Q. ทำไมได้รับไฟล์แนบเป็น winmail.dat

A. สาเหตุเกิดจากผู้ส่งเลือก Email format เป็น Microsoft Rich Text format ที่ไม่ไช่รูปแบบมาตรฐานของข้อความสำหรับระบบอีเมล์ทั่วไป โดยเป็นผลมาจากการตั้งค่าดีฟอลต์ของโปรแกรม หรือโปรแกรมใช้ค่าเดิมของอีเมล์ที่ forward หรือ reply ซึ่งจะต้องใช้โปรแกรม Microsoft outlook ในการเปิดอ่านเท่านั้น เนื่องจากโปรแกรม Microsoft Outlook มีการ break email standard โดยกำหนดวิธีการ encapsulation ข้อมูลในแบบเฉพาะของทาง Microsoft

 

อ้างอิงข้อมูลจาก http://support.microsoft.com/kb/278061

 

การป้องกันและการแก้ไข


1. ผู้ส่งจะต้องเลือก Email format เป็น HTML ตามสแตนดาร์ดของระบบอีเมล์ทั่วไปแทนการใช้ Rich Text format

2. ผู้ส่งตรวจสอบรายชื่อ (Contact) ในช่อง To, Cc, Bcc บน Microsoft Outlook ว่ามีการเลือก Internet format: “Let Outlook decide the best sending format”



 

3. หากไม่สามารถแจ้งให้ผู้ส่งแก้ไขตามวิธีที่แนะนำได้ ผู้รับจะต้องใช้ Microsoft Outlook ในการเปิดอ่านเท่านั้น โดยไม่สามารถใช้โปรแกรมอื่น เช่น Outlook Express

4. ผู้รับฟอร์เวิร์ดเมล์ที่ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบกลับด้วยรูปแบบที่ถูกต้อง โดยตรวจสอบให้แน่ใจก่อนส่งว่าได้เปลี่ยน Email format เป็น HTML ไม่ใช่ Rich Text format

 

ข้อมูลเพิ่มเติมที่

https://support.office.com/en-au/article/Change-the-message-format-to-HTML-Rich-Text-or-plain-text-de2acb3d-3330-42a1-b02a-5f582fc6e796?ui=en-US&rs=en-AU&ad=AU#bm3